Afrika kıtasının dışındaki turizm kampanyaları daha önce görülmemiş bir şekilde yaratıcı oluyor ve klişeleri yıkıyor. Onun için buradayız.
Eyaletin turizm otoritesi, Hawaii’nin turizm pazarlamasına yardımcı olmak için toplum merkezli kar amacı gütmeyen bir kuruluş seçerek, kongreler ve ziyaretçi bürosuyla asırlık bir ilişkiyi koparan cesur bir açıklama yaptı. Tartışmalara yol açsa da, turizmin geleceğini yeniden tanımlamanın zor yolu bu.
Pandemi, turizme bağlı pek çok destinasyon için, belki de Hawaii’den daha fazlası için katartikti.
2020 sonbaharında, ankete katılan eyalet sakinlerinin yaklaşık üçte ikisi , pandemiye bağlı yerel turizm işçilerinin yüksek işsizliğine rağmen adalara tekrar ziyaretçi istemediklerini söyledi. Anketi yürüten devlet kurumu Hawaii Turizm Otoritesi veya HTA’ya aşırı turizm konusundaki artan endişeler ve yerel halkın turizm sürecinin bir parçası olmaktan ne kadar kopuk hissettikleri hakkında bilgi veriyordu.
Yaklaşık iki yıl sonra hızlı ileri sar. Haziran ayının başlarında, otorite , adaların ABD’ye pazarlanmasına yardımcı olmak için yerel bir kar amacı gütmeyen Yerli Hawaii İlerleme Konseyi’ne çok yıllı bir sözleşme verdi . Sözleşmenin süresi Aralık 2024’te sona erecek ve 34 milyon dolar değerinde. Sözleşmenin bir bileşeni de destinasyon yönetimidir.
Konseye kazanan teklifi hakkında tavsiyede bulunan bir konaklama pazarlama danışmanlığı olan Pazarlama Yönetimi başkanı Frank Haas, “Hawaii Yerlileri İlerleme Konseyi’nin yaptığı, toplulukla çalışma yeteneklerini tamamlayan bir grup pazarlama organizasyonunu bir araya getirmektir” dedi. geçiş ekibinin bir üyesidir.
Eyaletlerdeki turizm paydaşları arasındaki zorlu siyaset dünyasında, otoritenin eski sözleşme kazanan Hawaii Ziyaretçi ve Kongre Bürosu yerine grubu seçmesi, tarihi bir değişim olmasa da inanılmaz derecede önemliydi. Otel ve havayolu endüstrilerinin güçlü desteğiyle bir asırdan fazla bir süredir devlet için pazarlama yapan büro, şimdi kararı protesto ediyor . HTA , protestoyu çözmek için mevcut sözleşmesini 28 Eylül’e kadar uzattı .
Konsey ile yapılan yeni ortaklık, Hawaii’nin turizme yönelik “önce yerliler” yaklaşımını uygulamaya yönelik son adımını temsil ediyor, Skift’in 2022 için bir mega trend olarak vurguladığı bir hareket .
Hawaii Turizm Otoritesi CEO’su De Fries, “Şu anda farkında olduğum şey, toplulukların ziyaretçi endüstrisini dikkatle izlediğidir” dedi. “Yaklaşık 10 yıl önce selefim endüstri meslektaşlarından oluşan bir odaya girdi ve herkes birbirinin sırtını sıvazladı. Şimdi bir mekana girdiğimde, topluluğun orada olduğunun farkındayım.”
DeFries, geçtiğimiz yıllarda turizm endüstrisinin çok tecrit edilmiş olduğunu ve oteller ve havayolları gibi tedarikçilerin masada en büyük seslere sahip kilit paydaşları olduğunu vurguladı.
Sakinler artık turizmin adalarda nasıl işlediği konusunda daha fazla söz sahibi olmaya cesaretlendiriliyor. Bu, Hawaii’nin turizm endüstrisinin pandemiden kurtulmaya devam etmesiyle geliyor. Hawaii Turizm Otoritesine göre, Mayıs 2022’de 776, 375 ziyaretçi Hawaii Adalarına geldi ve bu, pandemi öncesi Mayıs 2019’dan yüzde 92’lik bir iyileşme oldu .
Turizm devam ederken, büyük bir odak noktası, yüksek harcama yapan ancak dikkatli ziyaretçiyi çekmek olacaktır. Haas, “Dikkatli ziyaretçi, Hawaii’ye özgü ve kutsal yerlere ve doğal çevreye saygılı kültürü, etkinlikleri ve cazibe merkezlerini deneyimlemek istiyor” dedi. Haas’a göre CNHA, bu grubu hedeflemek ve kitlesel pazarlamadan uzaklaşmak için büyük veri, analitik ve diğer yeni araçları kullanmayı planlıyor.
Önce yerel halk yaklaşımına geçişin bir başka yönü de rejeneratif turizmi kucaklamak oldu. Hawaii’nin doğal kaynaklarını ve zengin kültürünü gelecek nesiller için korumak STD’nin ana odak noktasıdır. De Fries, “Yenileyici model, HTA’da bizim için önemli çünkü atalarımızın öğretilerini Yerli Hawaililer olarak modelliyor” dedi.
Ziyaretçilerin zarar vermemesini sağlamak anahtardır. De Fries’e göre ziyaretçiler, “korumak, beslemek ve bakımını yapmak” anlamına gelen malama kavramı konusunda eğitiliyor. Örnekler arasında, gezginleri özel mülke izinsiz girmek, çöp atmak veya vahşi hayata dokunmak için yürüyüş parkurlarından ayrılmamaları konusunda eğitmek sayılabilir.
Eyaletin İşletme Departmanı tarafından bu yılın ilk çeyreğinde yapılan bir ziyaretçi memnuniyeti anketine göre, ABD Doğu ve ABD Batı pazarından gelen ziyaretçilerin dörtte üçünden fazlası Hawaii’nin kültürüne, insanlarına ve çevresine özen göstermenin ve saygı duymanın önemini duyduklarını söyledi . Hawaii Turizm Otoritesinin altına düştüğü Ekonomik Kalkınma ve Turizm (DBEDT).
Ziyaretçiler topluluklara geri vermeye teşvik edilir. Geçen yıl, otorite Mālama Hawaii’yi başlattı . Program kapsamında, ziyaretçiler bir topluluk geliştirme projesinde gönüllü olabilir ve katılımcı bir otelden özel bir indirim veya ücretsiz bir gece alabilir. De Fries, “Aldığımız geri bildirimler mükemmel” dedi. “Bunu iyileştirmenin ve ölçeklendirmenin yollarını arıyoruz.”
Ama Mālama Hawaii’nin gidecek çok yolu var. DBEDT’nin ziyaretçi memnuniyeti anketine göre, ABD Batı ve ABD Doğu’dan gelen ziyaretçilerin en az yüzde 85’i seyahatlerinden önce veya seyahatlerinde Mālama Hawaii’yi özellikle duyduklarını veya gördüklerini hatırlamadıklarını söyledi .
“Hawaii güçlü bir markanın lanetine sahip. Haas, dünyanın her yerinden birine Hawaii dediğinizde palmiye ağaçları, güzel plajlar ve harika hava diyorlar” dedi. “Bu, dünyanın dört bir yanındaki insanların kafalarına kök salmış durumda. Bunu değiştirmek kaynak, çaba ve zaman alır. Aslında oldukça büyük bir görev.”
Hawaii Turizm Otoritesi amaçlarına ulaşmak için zorlu bir engelle karşı karşıyadır: düşmanca bir yasama organı. Geçen yıl, Hawaii yasama organı, valinin vetosunu geçersiz kıldıktan sonra, turizm otoritesinin bütçesini 79 milyon dolardan 60 milyon dolara indiren bir yasa tasarısını kabul etti, devlet ihale muafiyetini kaldırdı ve özel finansman kaynağını ortadan kaldırdı: geçici konaklama vergisini.
Turizm otoritesi geçen yılki fonlara ve federal paraya dayanmak zorunda kaldı . Bu yıl, yasama organı, bir sermaye iyileştirme projeleri faturasında işletme ödeneği fonlarını ajansa aktardı . Vali, bunu veto edeceğini ve federal fonlardan turizm otoritesine yeniden para tahsis edeceğini söyledi . Yasama organının geçen yıl olduğu gibi valinin vetosunu geçersiz kılma olasılığı var.
Kimse turizm için yeni modeller tanımlamanın kolay olacağını söylemedi.
